绩效实战方案班+绩效制度、指标分解、绩效合同 课程背景:关于绩效与目标的话题,虽然过了几千年,但是在我们的工作中依然存在。现实工作中,从理念的角度讲,都对,但是,一旦去落实,就会遇到很多实际的问题。 问题一、运用事实评价还是运用感觉评价 初一看这个问题,一般人的反应当然是运用事实评价,但是,你是否会想到,运用事实评价你会遇到一个问题,就是你所搜集到的事实,都会受到客观因素的影响,换句话说,总会又外部因素影响我们的评价。 那么,到底是用事实评价,还是用感觉来评价呢? 问题二:职能部门该如何考核与评价 在很多企业里面,经常看到用劳动生产率,人均利润之类的KPI指标考核职能部门,如果这样考核,那么运气的成分就很大了,和努力程度关联性不大,那么,职能部门的KPI改如何操作? 如何解决关键业绩与非关键业绩的矛盾呢? 问题三:为什么员工不愿意做的更好 很多企业制定目标的时候,你们发现员工很多员工明明可以大大的超过公司所规定的目标,但是他绝对不会这样做,因为这样做的会又两个不利于他的后果产生如何让员工制定更合理的目标呢? 问题四:短期考核与长期考核的内容是什么呢? 问题五:到底是员工自己定目标,还是上级给下级定目标?还是采用两者相互结合的模式呢? 问题六:是按照整体的业绩来考核每个人,还是按照个体的业绩来考核每个人? 课程特色:课程简介: 在很多企业进行培训的时候,很多企业管理者、hr经常会和我说,绩效管理很重要,不搞不行,但是,操作起来,又觉得效果很差。如何做绩效才更好?这个问题很复杂,影响绩效的效果的因素也是多方面的。一般来说,推行绩效的三个产品,都会影响绩效的效果。 绩效制度——用什么样的方法? 考核的周期多长? 是否要进行绩效排名? 谁和谁排名? 轮流坐庄怎么办? 指标体系——公司的整体目标是什么? 公司指标如何与战略接轨? 团队业绩与个体业绩是什么关系? 责任无法分清楚怎么办? 绩效合约——量化指标如何界定? 采购成本到底降低没有如何计算? 职能部门如何考核? 目标定多少? 目标是否要更改? 能否不定目标,达到定目标的效果? 课程收益:课程目标:掌握建立绩效制度、KPI体系与绩效合约的工具、方法、与注意问题。 在绩效管理实施过程中,会遇到一系列类似的问题,如果这些问题不得到圆满的解决,绩效管理的效果也会打了很大的折扣。 本次课程会围绕这些问题展开,主要讲述绩效体系的设计以及推进方式。 课程大纲:一.推行KPI与绩效管理体系需要解决的三大问题 1、企业建立绩效体系所面临的方法问题; 二、绩效制度设计——考核所采用的方法 1、模糊感觉判断法; 2、360°评估; 3、强制分布法; 要不要排名? 绩效排名设几档才合理; 绩效排名每个档次设计什么比例才合理; 谁和谁排名几个三种常见的方式的优缺点设计; 部门人数很少怎么排名? 主管是否要和员工一起排名? 按照编制排名还是按照实际人数排名? 经理给员工轮流坐庄怎么办? 排名是要激励大多数,还是激励一小部分人? 排名的程序 4、关键业绩指标考核;
三.KPI操作中的几个基本问题 选择kpi的维度 有效性 操作成本 区分度 四.平衡计分卡 2、企业操作平衡计分卡的误区; 4、如何编制战略地图 5、战略地图编制需要注意的10个问题
五.如何分解KPI KPI如果不分解落实下去,就会失去了基础,但是分解KPI的过程中会遇到很多问题,比如:一个kpi指标和好多部门都有关系,到底考核谁好呢?如何解决这些问题呢?如何将KPI分解落实下去呢? 团队业绩与个体业绩之间的矛盾 按照驱动因素分解指标; 按照责任人分解指标; 按照指标的结构分解法; OAM分解法; 贡献路径图法; 流程关键控制点法; 四种方法的优缺点; 企业如何结合自己的实际情况选择分解的方法; 5、分解KPI指标的注意问题: 权利对指标分解的影响、 组织结构的影响、 职责划分对指标分解的影响 硬件条件与软件条件对指标分解的影响
六.指标词典的编制 指标找到了就万事大吉了?还存在什么问题呢?为什么需要定义KPI,怎样定义KPI? 收入类指标需要注意的问题 成本指标考核需要注意的问题 费用类指标需要注意的问题 3、非财务指标,定义时需要注意的问题; 七、任务指标如何定义 职能部门的指标,有些无法量化,该如何定义? 1、职能部门工作的特点; 2、什么是任务指标; 3、难度不同的任务考核; 4、工作量不均衡如何处理? 5、谁来制定任务? 6、临时任务多如何处理? 7、任务指标的定义模式; 8、不同领导对员工考核,把我制度不一样要如何处理? 八.目标值的确定 2、没有历史数据怎么办? 先定目标在修改,还是先不考核,先积累数据再考核? 3、原点法定目标?还是突破发定目标? 4、原点法需要注意的问题:一刀切?回归分析? 5、突破法定目标需要注意的问题:预测的不准确,是否要修改目标? 6、能不能不定目标,让员工你追我赶——赛马法 7、资源配置对目标设定的影响; 8、淡季旺季,对目标设定的影响; 9、制定目标的程序 10、目标冲突的处理 九、KPI的计分方式 1、计分规则有哪些类别 比率法; 层差法; 说明法; 2、计分规则设计要素 要不要封顶? 难度不同怎么区分? 要不要倒扣分 不同计分规则设计的要素; 十.权重的设计 2、组合方式的种类; 3、设置权重的步骤与注意问题; 关注了关键业绩指标,非关键业绩指标怎么办?不关注非关键业绩指标是否会出问题? 十二.推行绩效管理所遇到的问题与对策; 推行KPI不只是人力资源部门或者企管部门的事情,KPI在推行过程中有哪些问题与难点呢? 十三、绩效沟通 1、计划阶段的绩效沟通 2、辅导阶段 3、考核阶段的绩效沟通 4、绩效问题分析与改进——组织改进、领导改进、员工改进; 十四、课程总结 1、绩效制度应该如何编制; 2、指标体系制定的流程与注意问题; 3、绩效合同的模式与样板与每个要素设计注意问题; 报名流程:学员对象:董事长、总(副)经理、总监、企业中高阶主管及企业营销中高层管理人士。 费 用:4580元 (包括培训、培训教材、两天午餐、以及上下午茶点等) 认证费用:中级1000元/人;高级1200元/人 (参加认证考试的学员须交纳此费用,不参加认证考试的学员无须交纳) 备 注: 1. 凡参加认证的学员,在培训结束参加考试合格者由<<香港国际职业认证中心>>颁发<<人力资源管理师>>国际国内中英文版双职业资格证书,(国际国内认证/全球通行/雇主认可/官方网上查询; 2.凡参加认证的学员须提交本人身份证号码及大一寸数码照片; 3.课程结束后15个工作日内将证书快递寄给学员; ![]() ![]() ![]()
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